4. Состав обрабатываемых персональных данных, цели их обработки, категории Субъектов персональных данных, данные которых обрабатываются Оператором4.1. Оператор обеспечивает соответствие содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки и, в случае необходимости, принимает меры по устранению их избыточности по отношению к заявленным целям обработки.
4.2. Оператор может обрабатывать указанные ниже персональные данные в указанных ниже целях.
4.3. Цель обработки: связь с Пользователями услуг, оставившими заявку в форме обратной связи на Сайте Оператора;
Состав персональных данных: имя; номер телефона, псевдоним (никнейм) в Telegram (при наличии); адрес электронной почты; сведения о том, из какого источника Пользователь услуг узнал о деятельности Оператора;
Субъект персональных данных: Пользователи услуг.
4.4. Цель обработки: осуществление отбора Кандидатов, оставивших заявки в форме обратной связи на сайте Оператора, для принятия решения о заключении с ним договора, организация и проведение обучения Кандидатов методам и технологиям, используемым Оператором, оценка их квалификации по результатам обучения;
Состав персональных данных: фамилия, имя, отчество; дата рождения (число, месяц, год); гражданство; город проживания; номер телефона; адрес электронной почты; ссылки на профили в социальных сетях; сведения об образовании (включая наименование учебного заведения, год окончания, наименование факультета и специальности, сведения об уровне высшего образования, сведения об ученой степени); сведения о дополнительном образовании (включая наименование организации дополнительного образования, полное наименование программы, год прохождения программы, продолжительность обучения); иные сведения об опыте и квалификации (включая сведения о стаже, наличии специализации по клинической психологии, продолжительности опыта консультирования, психотерапевтических модальностях, в которых работает Кандидат, запросах, с которыми он предпочитает работать); сведения о наличии работы; сведения о расписании и занятости; сведения о владении иностранными языками; фотография; резюме; информация о результатах прохождения этапов отбора и выполнения письменных заданий;
Субъект персональных данных: Кандидаты.
4.5. Цель обработки: заключение договора с Кандидатом;
Состав персональных данных: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; дата и место рождения; сведения о гражданстве; серия и номер паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт; адрес регистрации по месту жительства; банковские реквизиты, включая номер расчетного счета; ИНН; ОГРНИП (при наличии); сведения о наличии у Кандидата статуса самозанятого или индивидуального предпринимателя; сканированные копии документов об образовании, каковые после ознакомления с ними Оператором не хранятся Оператором и подлежат немедленному удалению.
Субъект персональных данных: Кандидаты.
4.6. Цель обработки: исполнение договора со Специалистом, осуществление взаиморасчетов, бухгалтерского учета;
Состав персональных данных: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; дата и место рождения; сведения о гражданстве; серия и номер паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт; адрес регистрации по месту жительства; банковские реквизиты, включая номер расчетного счета; ИНН; ОГРНИП (при наличии); сведения о наличии у Специалиста статуса самозанятого или индивидуального предпринимателя;
Субъект персональных данных: Специалисты.
4.7. Цель обработки: размещение профиля Специалиста на Сайте с целью доведения информации о Специалисте Пользователям услуг;
Состав персональных данных: фамилия, имя, отчество; год рождения (на усмотрение Специалиста); возраст (на усмотрение Специалиста); семейное положение (на усмотрение Специалиста); наличие детей (на усмотрение Специалиста); сведения об образовании (включая наименование учебного заведения, год окончания, наименование факультета и специальности, сведения об уровне высшего образования, сведения об ученой степени); сведения о дополнительном образовании (включая наименование организации дополнительного образования, полное наименование программы, год прохождения программы, продолжительность обучения); иные сведения об опыте и квалификации (включая сведения о стаже, наличии специализации по клинической психологии, продолжительности опыта консультирования, психотерапевтических модальностях, в которых работает Специалист, запросах, с которыми предпочитает работать специалист); период сотрудничества с Оператором; сведения о владении иностранными языками; данные о членстве в профессиональных ассоциациях; фотография; видео визитка (на усмотрение Специалиста);
Субъект персональных данных: Специалисты.
4.8. Цель обработки: осуществление подбора Специалиста в соответствии с запросом Пользователя услуг;
Состав персональных данных: сведения о возрастной категории; сведения о запросе Пользователя услуг; сведения о составе семьи;
Субъект персональных данных: Пользователь услуг.
4.9. Цель обработки: осуществление подбора Специалиста в соответствии с запросом Пользователя услуг;
Состав персональных данных: сведения об опыте и квалификации (включая сведения о стаже, наличии специализации по клинической психологии, продолжительности опыта консультирования, психотерапевтических модальностях, в которых работает Специалист, запросах, с которыми предпочитает работать Специалист); сведения о расписании и занятости; сведения о владении иностранными языками;
Субъект персональных данных: Специалист.
4.10. Цель обработки: осуществление клиентской и иной поддержки и обратной связи;
Состав персональных данных: имя или фамилия, имя или фамилия, имя, отчество, номер телефона, псевдоним (никнейм) в Telegram (при наличии); адрес электронной почты;
Субъект персональных данных: Пользователь услуг, Специалист, Кандидат, Врач.
4.11. Цель обработки: направление информационных сообщений, вспомогательных, методических, информационных материалов посредством отправки электронных писем, смс, сообщений в мессенджеры;
Состав персональных данных: имя или фамилия, имя или фамилия, имя, отчество, номер телефона, псевдоним (никнейм) в Telegram (при наличии); адрес электронной почты;
Субъект персональных данных: Пользователь услуг, Специалист, Врач;
4.12. Цель обработки: регистрация Пользователей услуг на вебинары, мастер-классы и иных аналогичные мероприятия, проводимые Оператором, и обеспечение возможности их участия в таких мероприятиях;
Состав персональных данных: имя; номер телефона; адрес электронной почты;
Субъект персональных данных: Пользователи услуг.
4.13. Цель обработки: содействие в проведении платежей и возвратов платежей;
Состав персональных данных: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; паспортные данные; адрес; банковские реквизиты, включая номер расчетного счета;
Субъект персональных данных: Пользователь услуг.
4.14. Цель обработки: рекламная и новостная рассылка и предоставление информации о новых услугах, акциях, иных маркетинговых мероприятиях посредством отправки сообщений в мессенджерах; по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи; по электронной почте; push-сообщений; sms-рассылки; телефонных звонков;
Состав персональных данных: имя или фамилия, имя или фамилия, имя, отчество; номер телефона, псевдоним (никнейм) в Telegram (при наличии); адрес электронной почты;
Субъект персональных данных: Посетитель Сайта, Пользователь услуг, Специалист, Кандидат, Врач.
4.15. Цель обработки: обработка запросов, обращений, жалоб, заявлений, направление запросов, ответов, документов;
Состав персональных данных: фамилия, имя, отчество; адрес; номер телефона; адрес электронной почты;
Субъект персональных данных: Пользователь услуг, Специалист, Кандидат.
4.16. Цель обработки: публикация отзыва;
Состав персональных данных: фамилия, имя, отчество (либо, на усмотрение Субъекта персональных данных, имя или псевдоним), фотография (на усмотрение Субъекта персональных данных);
Субъект персональных данных: Пользователь услуг.
4.17. Цель обработки: проведение опросов о качестве услуг, работе Специалистов, Администраторов, Сайта, программного обеспечения и т.п.;
Состав персональных данных: имя или фамилия, имя или фамилия, имя, отчество (на усмотрение Субъекта персональных данных), номер телефона, псевдоним (никнейм) в Telegram (при наличии); адрес электронной почты;
4.18. Субъект персональных данных: Пользователь услуг.
4.19. Цель обработки: осуществление информационного и иного сотрудничества с Врачами;
Состав персональных данных: фамилия, имя, отчество; специализация; номер телефона, псевдоним (никнейм) в Telegram (при наличии); адрес электронной почты.
Субъект персональных данных: Врач.
4.20. Цель обработки: связь с Иными лицами, желающими предложить сотрудничество Оператору и оставившими с этой целью свои персональные данные в форме обратной связи на Сайте;
Состав персональных данных: имя, номер телефона; адрес электронной почты; текст сообщения, оставленного Иными лицами Оператору в форме обратной связи.
4.21. Субъект персональных данных: Иные лица.
4.22. Во исполнение требований закона Оператор не ведет первичный сбор персональных данных Субъектов персональных данных и не обрабатывает и не передает их посредством использования иностранных сервисов обмена сообщениями (включая мессенджеры WhatsApp, Telegram). Получение Оператором псевдонима (никнейма) Субъекта персональных данных в мессенджере Telegram осуществляется исключительно в составе и в качестве контактной информации для связи по вопросам организационного характера (согласование времени консультаций, информирование о порядке оказания услуг, клиентская поддержка и иные вопросы организационного характера) после того, как Субъект персональных данных предоставил свои персональные данные Оператору посредством формы обратной связи на Сайте. Оператор не запрашивает и не принимает через указанные выше мессенджеры какие-либо персональные данные и просит Субъектов персональных данных воздержаться от их направления Оператору посредством указанных мессенджеров. В случае, если персональные данные были направлены Субъектом персональных данных через указанные мессенджеры по собственной инициативе, Оператор предпринимает меры к их немедленному удалению и предлагает Субъекту персональных данных безопасный альтернативный канал передачи информации. Оператор рекомендует Субъектам персональных данных осуществлять коммуникацию с ним посредством каналов связи и сервисов, информационные системы которых расположены на территории Российской Федерации, для чего установить на свои устройства соответствующее программное обеспечение.
4.23. Цель обработки: аналитика действий на Сайте и функционирования Сайта;
Состав персональных данных: сведения, собираемые посредством сервиса веб-аналитики Яндекс Метрика, предоставляемого ООО «Яндекс» (119021, Москва, ул. Л. Толстого, 16, ИНН: 7736207543, ОГРН: 1027700229193), а именно пользовательские данные, автоматически передаваемые в процессе использования Сайта, в т.ч.: сведения о просмотрах страниц, источниках переходов, времени на Сайте, используемых устройствах, географическом местоположении, действиях на страницах, а также агрегированные обезличенные данные об интересах, возрасте и поле Субъекта персональных данных.
Субъект персональных данных: Посетитель Сайта, Пользователь услуг, Специалист, Кандидат.
4.24. Оператор не осуществляет самостоятельный сбор и обработку файлов cookie (куки). Однако, такие файлы могут собираться и обрабатываться указанными далее сервисами. Используя Сайт, Субъект персональных данных соглашается на обработку файлов cookie указанными сервисами в порядке и целях, указанных в настоящей Политике.
4.25. Платформа Tilda, принадлежащая АО «Тильда Паблишинг» (107031, г. Москва, ул. Петровские Линии, д. 2, помещ. 4/1, ИНН: 9707041449, ОГРН: 1247700830354), на которой размещен Сайт, может использовать технические файлы cookie.
4.26. К Сайту подключен счетчик сервиса веб-аналитики Яндекс Метрика (ООО «Яндекс», 119021, Москва, ул. Л. Толстого, 16, ИНН: 7736207543, ОГРН: 1027700229193). Файлы cookie формируются сервисом Яндекса и передаются на его серверы напрямую браузером Субъекта персональных данных и не обрабатываются Оператором. ООО «Яндекс» обрабатывает эту информацию в порядке, установленном в Условиях использования сервиса Яндекс Метрика. Ознакомиться с такими Условиями можно по ссылке по адресу:
https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/ru/.
4.27. К Сайту подключена платформа для интернет-магазинов AdvantShop (ООО «Группа Компаний ИТМ», 432071, Ульяновская обл, г. Ульяновск, переулок Федерации, дом 5, офис 2, ИНН 7327040371, ОГРН 1067327029880). Указанная платформа может собирать файлы cookie, необходимые для оформления заказа, а также данные об ip-адресе Субъекта персональных данных.
4.28. К Сайту подключены инструменты сервиса amoCRM (АО «АМОЦРМ», 115093, г.Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Замоскворечье, ул.Люсиновская, д. 38, ИНН: 7709477879, ОГРН: 5157746087681). Сервис может устанавливать технические файлы cookie с целью идентификации сессии и привязки заявки к источнику трафика.
4.29. К Сайту подключен сервис Unisender (ООО «ЮНИСЕНДЕР СМАРТ», 127015, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Бутырский, Большая Новодмитровская ул., д. 23, э/помещ. 2/46, ИНН: 9731091240, ОГРН: 1227700213180). Сервис может устанавливать файлы cookie, которые передаются на его серверы напрямую браузером Субъекта персональных данных и не обрабатываются Оператором.
4.30. Сайт также использует сервисы, осуществляющие поддержку проведения платежей, такие как Robokassa (ООО «РОБОКАССА», 129344, город Москва, ул. Искры, д. 31 к. 1, ком. 15а пом III, д. 26, ИНН 5047063929, ОГРН 1055009302215), «Яндекс Сплит» (ООО «Яндекс.Пэй», 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2, ИНН 7703466743, ОГРН 1187746900428), «Подели» (ООО «А-4 Технологии», 115432, г. Москва, пр. Андропова, д.18, к. 3, этаж/помещ./ ком. 9/XIV/1, ИНН 9725074045, ОГРН 1227700064734). При использовании указанных сервисов на Сайте браузер Субъекта персональных данных может автоматически обмениваться файлами cookie с доменами указанных сервисов. Содержание и обработка таких файлов регулируются политиками конфиденциальности указанных сервисов. Сайт Оператора не обрабатывает такие файлы cookie и не имеет к ним доступа.
4.31. Субъект персональных данных может ограничить или отказаться от использования файлов cookie, выбрав соответствующие настройки в браузере.
4.32. Оператор вправе обрабатывать обезличенные персональные данные в статистических или иных исследовательских целях, а также использовать результаты такой статистики и исследований, предоставлять такие результаты третьим лицам, публиковать их в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», обнародовать иными способами.
4.33. Оператор не собирает и не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни Субъектов персональных данных. Пользователь услуг в ходе оказания услуг Оператором может по своему усмотрению сообщать непосредственно Специалисту сведения о состоянии своего здоровья или здоровья несовершеннолетнего, законным представителем которого он является, однако, такие сведения никаким образом не фиксируются, не обрабатываются и не хранятся как Оператором, так и Специалистом, который обязан соблюдать их конфиденциальность в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации.
4.34. Оператор не собирает и не осуществляет обработку сведений, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность (биометрические персональные данные). В случае, если Субъект персональных данных предоставляет Оператору свое фотографическое изображение, а равно в случае осуществления Оператором записи демонстрационной видеоконсультации, предусмотренной п.4.33, таковые не используется Оператором для установления личности Субъекта персональных данных, не соответствуют определению биометрических персональных данных, содержащемуся в ч. 1 ст. 11 ФЗ-152, а равно к ним не предъявляются требования о соответствии ГОСТ Р ИСО/МЭК 19794-5-2013, в силу чего таковые не относятся к биометрическим персональным данным.
4.35. Оператор не собирает и не осуществляет обработку и хранение данных, касающихся банковских карт, в том числе номера банковских карт, сроки действия банковских карт, CVV коды, фамилию и имя, указанные на банковских картах. Такие данные обрабатываются через стороннюю платежную систему.
4.36. Содержание видеоконсультации, а равно сама видеоконсультация, оказываемая Специалистом Пользователю услуг, не является предметом сбора, хранения и обработки персональных данных и не фиксируется. Исключение может составлять демонстрационная видеоконсультация, оказываемая Кандидатом, запись которой может быть осуществлена Оператором при условии заведомого уведомления Пользователя услуг о том, что такая видеоконсультация носит демонстрационный характер, требуется для оценки квалификации Кандидата, при обязательном наличии согласий как Пользователя услуг, так и Кандидата на осуществление записи такой демонстрационной видеоконсультации с установлением в таком согласии конкретных целей и ограничений использования такой записи Оператором. После прохождения Кандидатом отбора, независимо от результата такого отбора, запись такой видеоконсультации будет удалена Оператором ввиду достижения целей ее обработки в установленный законом срок или с момента отзыва Кандидатом или Пользователем услуг согласия на обработку Оператором такой записи, в зависимости от того, что произойдет раньше.
4.37. Оператору в целях контроля качества обслуживания также могут быть доступны для просмотра и ознакомления сообщения Пользователей услуг и Администратора, осуществляющего клиентскую поддержку. Оператор также в целях контроля качества обслуживания может осуществлять запись телефонных разговоров. Такие записи могут храниться Оператором не более 3 месяцев с момента их создания в целях контроля качества обслуживания и не более 3 лет с момента их создания в целях обеспечения прав Оператора на судебную защиту в случае споров.
4.38. Оператор при отборе Кандидатов на одном из этапов отбора проводит интервью с Кандидатом. Оператор вправе осуществить аудиозапись такого интервью. В случае, если такая аудиозапись была осуществлена Оператором, то по достижению цели обработки, предусмотренной п.4.4 настоящей Политики (отбор Кандидатов), независимо от результата такого отбора, из такой аудиозаписи будут удалены все персональные данные Кандидата с целью невозможности идентификации личности Кандидата.
4.39. Такая аудиозапись, из которой удалены все персональные данные Кандидата с целью невозможности идентификации личности Кандидата, может использоваться Оператором с целью улучшения качества оказываемых Оператором услуг, улучшения качества взаимодействия с Кандидатами и Специалистами, осуществления анонимных статистических исследований, которые Оператор может проводить и использовать их результаты. Такая аудиозапись, из которой удалены все персональные данные Кандидата с целью невозможности идентификации личности Кандидата, будет удалена Оператором при достижении целей ее обработки в установленный законом срок или с момента отзыва Кандидатом своего согласия на обработку Оператором такой аудиозаписи, в зависимости от того, что произойдет раньше.